6月12日——14日，江西省高校后勤协会学生公寓管理专业委员会会员大会在省城南昌召开，我院学生宿舍管理员苗雪梅荣获“江西省2018年度高校学生公寓管理先进个人”光荣称号。

　　2017年9月，在宿管工作岗位上工作了14个年头的苗雪梅老师接受了新的工作任务——到新建的艺术学院园区任学生宿舍管理员。对于艺术学院，学校非常重视：在校内建造了5栋宿舍楼和1栋教学大楼，供整个学院近2300名学生在此学习和住宿。所有的宿舍管理员、值班员和保洁员都是社会上招聘的，没有任何学生宿舍管理经历和经验，苗雪梅同志利用自己在多年的宿管工作中积累了较为丰富的管理经验，加强对她们的培训和指导，在艺术学院领导的引领下，同学院学生科事们的帮助下，加强宿舍日常管理，创新宿管工作模式。工作期间，管理员们会定期在一起交流学习，互相反馈各栋的情况，便于学生信息的掌握与沟通，从而能够及时发现问题、处理问题。例如有一次5栋的管理员听本栋男同学聊天时说，他班某女生最近情绪反常。于是将此信息及时反馈给该女生住的2栋，2栋管理员于是就对该女生进行了留意观察，果真发现该女生傍晚常在楼梯口打电话，且有暴躁哭泣的情绪等反常情况。于是及时反馈给相关辅导员与班主任，使问题得以在萌芽阶段有效地处理。不过，苗雪梅老师对此问题又作了进一步的思考：这样的问题，肯定不是个案，也不应成为个案，而是应当作为一个共性问题来处理。她认识到：发现寝室里同学们可能存在的个体问题是第一步，更重要的则是如何制度化地解决今后可能发生的类似问题。也就是说，不能仅仅考虑单独地解决个体问题，而是应升级分析层次，决策性地解决问题，寻求针对普遍问题的一般性解决方案。很多问题不是一个人能够解决得了的，工作创新的本质恰在于解决这些问题的责任。为此，苗老师有效利用了学院辅导员老师集中办公的工作便利，与学院各级领导、学生科老师们以及各栋管理员们建立起了高效的工作沟通机制。如由各栋管理员每周将各栋发现的具体问题集中起来汇总给苗老师，苗老师再根据汇总情况与相关的老师分别交流沟通、探索解决问题的方法。又如针对各栋查出的违章使用电器情况，苗老师与科室领导同事们一起，制定了严格的可操作的管理办法，并进一步形成管理文件，通过晚点名、主题班会、电子屏幕、有奖知识竞答、主题宣传展示等一系列活动进行宣传，并严格落实执行，取得了很好的效果，大大减少了违规使用大功率电器现象的发生。再如，针对艺术学院新校区的住宿设施维修工作集中这一情况，苗老师也借鉴这种有效的沟通机制，较好地实现了信息的及时传递。

　　学生宿舍管理，单靠几个宿舍管理员是远远不够的，而要充分发挥学生的“自我管理”。学院成立艺术学院学生宿舍理事会，目的就是加强学生的“自我教育、自我管理、自我服务”。学生宿舍理事会是艺术学院团委领导下的三大学生团体组织之一，为保障同学们在寝室安全卫生、文化建设、氛围营造起到了重要的作用，苗雪梅同志充分利用这支学生干部队伍，和学生科分管学生宿舍的同志一起充分发挥的他们的作用，通过日常查寝、卫生检查、结果统计上报、寝室文化建设和举办各种文化活动等，各种活动的组织和开展，不但锻炼了宿舍理事会成员的工作能力和协调沟通能力，也使得宿舍管理工作效率得到了进一步的提升。同时，宿舍理事会工作群的存在，也进一步在不同专业、不同班级、不同宿舍的同学们之间起到了信息畅通和共享的效果：“嗨，谁的钥匙丢了，去楼下阿姨那拿啊””谁有胃痛药啊，谁有感冒药吗？””我的绘画作业不太懂，哪位学长指点一下”……这样的信息沟通不仅使得同住一栋的同学们有更多机会成为好朋友，也反过来为宿舍理事会和各种丰富多彩的宿舍管理工作的有效开展创造了条件。如 2018年底大雪时宿舍理事会组织同学们及时清扫积雪、保障了同学们的出行安全，且在楼前堆出各种趣味雪人；2019年年初，宿舍理事会举办了专项安全宣传月活动，组织绘画专业的学生以生动的绘画形式在教学大楼及住宿区进行了违章用电宣传教育活动；2019年“五一”小长假期间，宿舍理事会组织了羽毛球友谊赛，丰富了同学们的节日生活。

　　要有效的管理学生，必须要熟悉学生、了解学生。2018年8月底迎新工作开展之前，苗雪梅同志主动找学院领导，要求去田径馆新生报到地，负责新生报到住宿的宿舍分配工作，她说：看好几个辅导员请产假，学生科人手不够，另外，通过分配学生宿舍，我对学生的宿舍住宿情况更加了解，便于今后工作的开展。同时，她还积极要求担任班主任，每个星期天晚上，按时下班晚点名，和学生交流、谈心，分享自己的人生经历，激励学生奋发向上，积极进取。她还主动要求和专业老师一起带队前往庐山、上海、苏州、杭州等地艺术考察，通过带队，熟悉学生，了解学生，为她的学生宿舍管理工作和班主任工作提供了强有力的基础。

　　曾经听过有个名人说过：一个人，只要有心，用心，工作没有做不好的。苗雪梅同志就是这么个“有心”“用心”工作的人！