自春节前到现在，临床医学院/附属医院门诊患者量一直居高不下，除医护人员一直高强度工作外，门诊部的服务品质也受到严峻考验。近日，临床医学院/附属医院门诊部、护理部、团委和科教科联合开展了“青年志愿者服务”，以强化服务质量、满足患者需求。
每周一至周五上午，在门诊部各楼层，都有穿着红马甲、戴红帽子的青年志愿者，贴心服务有需要的患者。青年医务志愿者们几乎都是牺牲了个人休息时间，在门诊服务过程中，热心地为患者指引，细心指导填写就诊信息，协助行动不便患者缴费、取药，耐心为患者演示自助挂号机、自助化验单机的操作流程，主动为患者提供方便。门诊部张主任表示：青年医务志愿者在门诊实地了解和熟悉患者就医流程后，在临床实践中也能更全面了解患者需求，更好地为患者服务。
除新开展了“青年志愿者服务”外，门诊部还继续优化了门诊自助挂号机的功能，推出了智能化移动医疗服务平台，打造更多基于“智慧医院”的辨认服务功能。现在，患者可以通过一台终端，完成选择科室医师、预约时段、预约号序、填写就诊人信息并通过微信支付挂号费等操作，免去长时间的排队等候，整个预约挂号流程更加方便快捷。就诊后，还可以通过公众号在线查询检查、检验报告单、药品价格、诊疗项目价格等相关相信。
临床医学院/附属医院门诊部围绕近期“人民至高无上，患者是我亲友”活动，扎实开展的服务举措，得到了门诊医护人员和患者的一致好评。
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